什么叫做旅游景区服务质量，普旅游服务质量定义
普旅游服务质量定义旅游服务质量定义：旅游服务活动所能达到繁荣效果和满足旅游者需求的能力与程度.2，导游服务质量的定义导游服务质量是以游客对导游服务的满意度和质量评价为标准的。导游服务质量，就在于游客接受旅游服务的亲身体验水平和感受的满意度。导游服务质量就体现在游客的满意感方面，而服务质量是顾客对服务卓越性的感知性评估。从顾客的角度来看，服务质量不仅与服务结果有关，而且与服务过程有关。顾客感知的服务质量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5类属性决定。另外，还要再加上服务质量的一个重要属性，就是服务...
更新时间：2022-12-18标签： 什么叫做旅游景区服务质量什么叫做旅游 全文阅读