来用车，来用车联系不上每个月都按时还款车也给我拖走了现在连系不上人咋弄

来源：整理时间：2025-06-15 07:58:54 编辑：律生活网手机版

1，来用车联系不上每个月都按时还款车也给我拖走了现在连系不上人咋弄

可以打官方客服联系。可以打官方客服电话进行联系，如果还是不能解决，就只能提起诉讼了。来用车是一家汽车以租代购交易服务平台，平台通过以租代购的方式，使用户前期投入少量资金以租赁的形式获得车辆使用权1年，待期满后再决定是否购买、续租或升级车辆，致力于为用户提供方便快捷的用车方案。

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2，来用车现状

近日，直租平台来用车给客户发布了一个通知，这个名为《还款方式变更说明书》要求客户还款方式进行变更，传统金融机构放款的客户需通过机构自营APP分别还款到对应的还款账户，来用车不再接收和划扣还款。据车咖院创始人兼CEO黄成伟介绍，此次通知中主要涉及的是来用车以直租为基础的租金贷业务。该业务的操作流程一般是，直租公司与客户签署一份直租合同，由直租公司出资买车，将车辆租赁给客户，随后客户再去与直租公司合作银行等金融机构办理贷款，贷款用途是偿还客户应付的租金。同时，客户还在直租公司的要求下投保履约险，被保险人为贷款银行。合同签订后，银行将贷款受托支付至直租账户。此外，有些资金短缺的公司是在客户拿到贷后再去为客户购车。具体到来用车平台，一位来用车代理商告诉记者，来用车是通过代理商与客户签署直租合同，然后客户在保险公司的平台上与合作银行办理贷款等。上述来用车代理商告诉记者，早几个月前，与来用车的该项业务已经暂停，如今来用车业务重组，相应债权就转移给了当时与其签订履约险合同的保险，这种行为对客户的影响较大。根据该代理商提供的其客户与保险公司方面沟通的聊天截图，客户在转移到APP还款后，每月还款费用增加约400元。保险公司对此解释是，该客户此前办理贷款时享受了促销优惠，该笔优惠的费用原来是有来用车负担，如今来用车业务重组，不再帮客户垫付该笔优惠。来用车会在客户还款剩3~6期时为其申请一次减免，将多出的部分还给客户。“合同上约定每月还款3580元，现在突然变成3968元，客户从心理上是难以接受的。更何况现在来用车对外称正在重组，谁也不能判断过几个月或几年之后来用车是否还有能力退还这笔钱。”上述经销商表示。据上述经销商介绍，还有客户已经按照合同支付了违约金给来用车，并退车给来用车，但是仍然收到保险公司发来的贷款逾期通知，致使个人征信出现逾期记录。“我们现在也很为难，客户联系不到来用车，但我们经销商也无法解决问题。另外，我们在来用车的返佣和保证金也拿不回来了。”天眼查信息显示，来用车为共鸣众泰（天津）国际融资租赁有限公司旗下品牌。该公司成立于2015年10月，注册资本金3000万美元。来用车目前的经营状况如何？债权转移后用户的还款纠纷又该解决？对此，来用车方面并未回应。保险公司方面表示，*发生后，公司对所有个信保业务进行全面的风险排查，在排查过程中发现来用车项目有存在疑似欺诈客户的苗头，公司根据公司项目管理及风险管控制度，采取了一系列风险管控手段，并暂停新增业务承保，同时组织了专业力量加强对逾期客户的管理力度。对正常履约客户，公司仍将根据公司相关客户服务制度要求和业务流程，持续做好客户服务工作，并要求来用车按照约定为客户提供相应的服务，确保客户的正常权益得到保护。