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1.在12306官网上搜索并打开12306官网，登录12306，点击页面右上方的“我的12306”，进入“个人中心”页面，在左侧列表中的“订单中心”栏目下找到并点击“火车票订单”。2.查询打开手机铁路12306app，进入首页，点击下方“我的”，点击左上角“未登录”，进入登录注册页面，输入用户名和密码登录12306账号，进入首页。
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3.国家行政复议办公室铁路局通信地址为北京市复兴路6号院，联系电话为010，电子邮箱为xzfy@nra.gov.cn。延伸信息国铁路局主要职责:1。起草铁路起草监督管理的法律、法规和规章，参与研究铁路发展规划、政策和体制改革，组织起草铁路技术标准并监督实施。
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注意:在点击“提交订单”按钮进入订单确认界面之前，您必须输入正确的乘客身份信息并填写完整。由于国内所有火车票都是实名制登记，所以旅客和车票的信息必须一致，否则会导致无法及时进站。第七步:确认订单，支付机票。确认乘客及购票成功信息后，即可点击“在线支付”进入支付页面。
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网站7、中国 铁路 客户服务 中心的发展历程
12306于2010年1月30日(2010年春运第一天)上线试运行。用户可以查询火车时刻、票价、余票、代售点、是否晚点。北京时间每天23:00-7:00维护售票系统，此期间不提供服务。2011年1月19日(2011年春运第一天)，中华人民共和国境内18 铁路局(公司)也成立-1客户服务-2/，并公布了其服务热线。
2013年12月6日，改版后的12306网站上线。新版网站增加了自动查询、自动提交订单、车票提醒等功能，但没有增加之前流传的独立选座等功能，2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。2014年7月10日昆明铁路局试行网上购票快递服务，使用二代身份证在网站购票不晚于列车启动前36小时的旅客，可自愿选择办理车票快递服务。
