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人民求助热线是非警察的政府服务热线。“12345平台”24小时受理群众非警务咨询、求助、投诉、建议等相关事宜。12345号站台1。职责范围各地各部门要充分利用广播、电视、报纸、网络、微信等媒体网络平台，广泛宣传“12345平台”等求助服务平台的服务功能和职责范围，积极引导群众正确使用报警求助电话，充分发挥各类公共服务平台的效能。
2.确保“12345”电话100%被接听。市、县(区)政府要加强对受理、分流、转办、跟踪、督办、反馈等全过程和各环节的考核监督，确保群众反映的事项100%受理、100%办理、100%反馈。主管部门、专业处置机构等单位的人员不履行相关职责，推诿扯皮或者消极怠工，造成严重后果的，应当追究责任。
12345 投诉是24小时。12345市民服务热线是24小时开通的政府服务窗口。公民来电只要事实清楚，方便留下真实姓名和有效联系方式，诉求不涉及党委、人大、CPPCC、军队、司法机关范围，不进入司法程序，不涉及生命财产安全的，24小时人工接听，及时受理。12345市民服务热线就像是老百姓和政府之间的桥梁。真正能听老百姓并有效解决老百姓的问题，为老百姓办实事。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政管理部门投诉投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。
3、除了12345还有哪个部门可以为 老百姓申诉法律分析:12345不是万能的电话，但是生活中有一些比较有效的投诉-2/，可以直接解决公民的问题。比如12320，卫生局:医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报；12358，NDRC:价格投诉；12365，质监局:质量投诉；12333，劳动局:劳务，劳动争议投诉，拖欠工资，劳动权益得不到保障等。
4、比12345更高的 投诉 电话比12345 电话比12345 电话更强大，很多人觉得12345很强大电话号。生活中当你的权利受到侵害时，你是如何维权的？很多人会选择拨打110。毕竟110是最熟悉的维权热线。这里分享一下电话以及比12345更厉害的相关信息。比12345 电话1更厉害其实12345也不是万能的电话，因为需要交给相关部门，中间一般会有延迟。
但是在我们的生活中，有一些投诉-2/高于12345，可以直接解决市民的问题。1.12345，当地政府:all 投诉，俗称市长热线。2.卫生局:医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报。3.12358:价格投诉。4、12369、环保局:污染投诉、噪声污染、光污染、环境污染等。5.12398，国家电力局:用电量投诉。6.12365，质监局:质量投诉。
