消费者当商家侵害消费者的权益时，您可以及时向消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会会向双方进行投诉。消费者投诉热线有用吗？消费者投诉是指消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议而提出的书面或者口头的异议、抗议、索赔和请求解决问题。
1、消费投诉打12315还是12345拨打12315进行消费者投诉。消费者投诉是指消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议而提出的书面或者口头的异议、抗议、索赔和请求解决问题。经营者在与消费者交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵犯。国家采取措施保障消费者依法行使权利，消费者为生活消费购买和使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。
2、 消费者投诉电话消费者投诉电话是12315。2019年2月28日，官网中华人民共和国国家市场监督管理总局(简称:国家监总局)发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，将原工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉举报热线12315、12365、12331、12358、12330统一为12315热线，市场监管投诉举报服务统一为12315一个号码。
3、 消费者热线12315工作时间1。12315热线时间根据国家工商总局工作规定，12315人工接听电话的时间为政府正常工作时间，其他时间可以留言。人工客服电话工作时间:周一至周五，上午8:30-12:00；下午2:00~5:30周末休息。二、12315电话情况1。当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；2、当你在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；
如发现经济违法行为，12315将依法查处。拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员提示回答问题，如实告知投诉的事实、理由和投诉请求，并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。另外，拨打12315是要收费的。消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理部门管辖。如果企业经营者在异地需要企业所在地的区号 12315。
4、北京 消费者投诉电话24小时热线北京消费者投诉热线12315，24小时在线。但是有的地方对应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言。比如，Xi安宣布，省内12315热线每天上午8点到12点，下午2点到6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果要查阅人工，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。除了电话热线，还有12315网络平台留言、反映问题，如网站()、手机APP(全国12315互联网平台)、微信微信官方账号(12315)、微信小程序(12315)、支付宝小程序(12315)。这些投诉举报渠道24小时在线，相关信息会直接转到当地市场监管。
5、 消费者投诉电话24小时热线消费者投诉24小时热线为12315。需要注意的是:(1)有明确的被申请人；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。) (二)有具体的申诉请求、事实和理由；(三)在工商行政管理部门管辖范围内；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖权涵盖功能和地域两个方面)(4) 消费者为日常消费购买、使用商品或者接受服务。
6、 消费者投诉热线有用吗有用。消费者当商家侵害消费者的权益时，您可以及时向消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会会向双方进行投诉，但是消费者可以通过其他途径解决，因为消费者协会主要起到舆论监督的作用，没有行政执法权。打电话消费者投诉是有用的，消费者购买、使用商品或者接受服务时，合法权益受到侵害，被申请人是工商行政管理部门管辖的；发现虚假广告欺诈消费者或发现假冒伪劣商品窝点，可拨打12315或当地消费者投诉电话。
